Visitas telefónicas de salud | Altamed

AltaMed hombre en el telefono

Manténgase seguro en casa con visitas de telesalud

Nos complace ofrecer citas telefónicas y por video como la mejor manera de contactarte con tu doctor, dentista, o proveedor de atención médica o para condiciones de salud que necesiten una atención constante u otras atenciones médicas. Seguirá recibiendo el mismo nivel de cuidado y atención al que está acostumbrado, todo sin salir de casa. Puede encontrar información técnica para prepararse para una visita de telesalud aquí.

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Las citas telefónicas están disponibles para:

  • Preguntas y cuidados de rutina
  • Resultados de laboratorio
  • Reabastecimiento de medicamentos
  • Síntomas de resfriado/gripe/COVID-19
  • Visitas de salud mental 
  • Servicios dietéticos
  • Exámenes para emergencias dentales
  • Salud de la mujer (por ejemplo, reposición de anticonceptivos o infecciones urinarias)
  • Pediatría (visita por enfermedad o de seguimiento)
  • Atención a la tercera edad (visita por enfermedad o de seguimiento)
  • Urgencias dentales
  • Primeras pruebas y revisiones dentales (niños de entre 0 y 3 años de edad)

Si tienes una cita telefónica, esto es lo que puedes esperar:

  • Un proveedor te llamará dentro de una hora de tu cita, o te puede llamar antes de la hora de tu cita.(una hora antes o una hora después). Esta ventana es flexible para que los proveedores se ajusten a los cambios en los horarios debido a las siguientes pautas de atención al paciente de los CDC.
  • Durante este período de tiempo, responde las llamadas de números que no reconoces, incluidos los números que pueden aparecer bloqueados.
  • Si no contestas, te dejaremos un mensaje de voz. Trataremos de llamarte tres veces para tu cita.
  • Después de tu llamada, recibirás tu resumen de la cita a través de MyAltaMed (tu portal personalizado).
    • También puedes recibir llamadas de nuestro personal de enfermería con respecto a los resultados de laboratorio o para coordinar una visita de seguimiento.

Regístrate para MíAltaMed (cuenta del portal del paciente)

Ya sea que tengas una visita telefónica o de video, por favor activa tu cuenta MíAltaMed para fácilmente acceder tus registros médicos con seguridad. Allí, podrás ver los resultados de tus pruebas de laboratorio, comunicarte con tu equipo de atención médica, solicitar un reabastecimiento de medicamentos o iniciar una visita de video. También puedes programar algunas citas en línea. Aquellos que no tengan una cuenta activa recibirán toda la documentación necesaria por correo entre 5 y 7 días laborales.

Haz clic aquí para obtener detalles sobre cómo activar tu cuenta. O bien, puedes descargar la aplicación MíAltaMed usando los enlaces a continuación.

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Citas por video

Para que obtengas la mejor experiencia, las visitas por video están disponibles directamente en tu portal MíAltaMed. Si usas una computadora, selecciona el navegador Chrome o puedes usar nuestra aplicación móvil MíAltaMed en tu teléfono celular. Para prepararte para tu visita por video, consulta las instrucciones de eCheck-In para saber qué esperar y cómo iniciar la sesión en tu visita por video en MíAltaMed.

Si has realizado una visita anteriormente con una de las siguientes aplicaciones, te informamos que este servicio pronto será descontinuado a medida que expandimos nuestro servicio en línea por medio del portal MíAltaMed.