Notificaciones reglamentarias

Declaraciones del paciente de AltaMed

Cobertura de negligencia de la Ley Federal de Reclamaciones (FTCA)

La Administración de Recursos y Servicios de Salud (HRSA) considera a AltaMed Health Services Corporation y a sus proveedores como empleados de servicios de salud pública, proporcionando protección contra responsabilidad por negligencia bajo la Ley Federal de Reclamos de Accidentes (FTCA). Esta cobertura se extiende a AltaMed Health Services y a sus (1) funcionarios; (2) miembros de la junta directiva; (3) empleados de tiempo completo y de medio tiempo, y a sus (4) contratistas que son licenciados o certificados por profesionales independientes de salud. La cobertura de la FTCA es similar a una póliza "por siniestro" sin un límite en cuanto al dinero que se otorga. Por lo tanto, se cumplen todos los límites de cobertura que pueden ser requeridos por otras organizaciones.

Para obtener información general sobre HRSA.

Para información sobre FTCA.

Para obtener información sobre cómo presentar una reclamación de la FTCA claim.

Aviso a los miembros sobre las opciones de salud

AltaMed está obligado a brindar atención y servicios de alta calidad a todos nuestros pacientes. Nuestros doctores y otros empleados usan estándares profesionalmente reconocidos de cuidado cuando trabajan con pacientes para administrar su cuidado. Nuestros doctores no permiten la posibilidad de obtener dinero adicional o recompensas para retener los cuidados o para dejar de proporcionarlos. AltaMed:

• No alienta al personal a apoyar el bloqueo de atención o servicios. Las decisiones de los doctores y de todos los demás empleados encargados del cuidado de personas se basan en el cuidado y la ayuda adecuados, si la persona tiene cobertura médica.
• No recompensa a los doctores o a otras personas para obstruir la cobertura o el cuidado de pacientes.
• No ofrece incentivos monetarios a las personas encargadas de la Administración de la Utilización, para apoyar decisiones que induzcan a los pacientes a no utilizar su atención de salud correctamente o incluso a utilizar menos atención de salud de la que merecen.

Si tienes alguna pregunta o inquietud, llama a nuestro Departamento de Servicios para Miembros al (866) 880-7805. 

Línea directa de seguridad y cumplimiento de AltaMed

AltaMed tiene la responsabilidad de garantizar un comportamiento ético y legal, tal como se define en el Código de Conducta de Negocio, que establece las normas éticas de AltaMed y afirma su compromiso con el cumplimiento.

Todos los miembros de la comunidad tienen el derecho de acceder a la línea directa de seguridad y cumplimiento de AltaMed y al sitio web, para reportar cualquier preocupación sobre la seguridad de nuestras instalaciones, condiciones peligrosas o mala conducta. Dentro de AltaMed, todo el personal debe cumplir con las normas del Código de Conducta Comercial. También pedimos y esperamos que nuestros contratistas y socios comerciales cumplan con estos estándares.

as personas que reporten una inquietud no estarán sujetas a represalias o medidas disciplinarias cuando denuncien de buena fe. Para reportar cualquier actividad cuestionable, puedes comunicarte con la línea directa de seguridad y cumplimiento de AltaMed, las 24 horas, los 7 días de la semana, al (888) 418-1398 o en línea en www.MyComplianceReport.com (ID de acceso: ALTA).

Reportar un incidente sobre la seguridad del paciente

¿Tienes un incidente sobre la seguridad del paciente o una inquietud sobre alguna organización del cuidado de la salud?

Cómo presentar tu inquietud:

• Visita jointcommission.org y usa el enlace “Report a Patient Safety Event” (Reportar un incidente sobre la seguridad del paciente), en la sección “Action Center” de la página de inicio. 
• Fax: (630) 792-5636
• Envía una carta dirigida a “Office of Quality and Patient Safety”:

         The Joint Commission
         One Renaissance Boulevard
         Oakbrook Terrace, Illinois 60181

¿Qué información necesitas incluir?

• Nombre y dirección postal de la organización del cuidado de salud.
• Información acerca de tu inquietud en una o dos páginas.
• Tu nombre, domicilio o dirección de correo electrónico si deseas que te enviemos información de seguimiento.

¿Qué pasa con tu incidente?

• Verificamos otros incidentes sobre la seguridad del paciente, relacionados con la organización.
• Podríamos escribir a la organización acerca de tu inquietud.
• A veces, visitamos la organización para ver si existe algún problema con el cumplimiento de los requisitos que se relacionan con tu inquietud.
• No compartiremos tu nombre con la organización, a menos que nos digas que podemos hacerlo.

¿Qué puedes hacer con respecto a las inquietudes con las que Joint Commission no puede ayudar?

• Es posible que desees hablar con la organización sobre tu inquietud.
• El departamento de salud de tu estado pudiera ayudarte.

Modificación aceptable (servicios de transporte de PACE)

AltaMed Health Services Corporation podría permitir la modificación aceptable de sus políticas para adaptarse a las necesidades especiales de las personas con discapacidad, con el fin de que estas puedan hacer un uso pleno de los servicios. Siempre que resulte posible, se debe presentar con anticipación una solicitud de adaptación o modificación aceptable al gerente de los servicios de transporte de pacientes en camioneta, por correo electrónico a MarcMartinez@altamed.org, por teléfono al (323) 890-8767 o por correo postal a la dirección 5255 Pomona Blvd., Los Angeles, CA 90022. 

Las solicitudes de adaptaciones y modificaciones aceptables no se aprobarán si: básicamente cambian la naturaleza del servicio, programa o actividad; generan un riesgo directo para la salud y seguridad de otras personas; resultan en una carga administrativa y financiera excesiva; o la persona podría hacer un uso pleno de los servicios provistos por ALTAMED HEALTH SERVICES CORPORATION sin dicha modificación. Las personas con discapacidades pueden realizar reclamos relacionados con adaptaciones o modificaciones aceptables en la línea directa para reclamos de AltaMed Health Services Corporation, por teléfono al (866) 880-7805.

Avisos reglamentarios de AltaMed