Política de Privacidad de la Aplicación MyChart Mobile de AltaMed

Información de contacto

1. Para obtener más información sobre esta política, comuníquese con la Oficina de Privacidad (Privacy Office) dentro de la Oficina de Cumplimiento y Ética (Office of Compliance and Ethics):
altamedprivacyoffice@altamed.org

 

 

Propósito

1.   Esta Política de Privacidad de la Aplicación MyChart Mobile de AltaMed (“Política de Privacidad”) se aplica a la información personal obtenida a través de la Aplicación móvil MyChart de AltaMed (la “Aplicación”), que es operada por AltaMed Health Services (“AHS”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”). Esta Política de Privacidad explica nuestras prácticas y rige el uso de la información personal que AHS recopila de usted o sobre usted a través de la Aplicación.

2.   Para obtener información sobre nuestra recolección de geolocalización, consulte la sección 3.B, “Información que recopilamos automáticamente” y la sección 4, “Permisos de la Aplicación.” Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, no descargue, no se registre ni utilice esta Aplicación. Al descargar, registrarse o usar esta Aplicación, acepta esta Política de Privacidad.

3.   Tenga en cuenta que esta Aplicación se presenta a través de un proveedor de servicios, Epic Systems Corporation, que procesa la información del paciente que no se recopila a través de la Aplicación, como la información que se obtiene a través de su historial médico electrónico en el consultorio de su doctor. Dicha información del paciente puede verse a través de la Aplicación y puede considerarse información de salud protegida, según lo rige la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (“HIPAA”) y la ley estatal aplicable. Consulte nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad, que incluye documentos que rigen la información médica protegida en caso de conflicto con esta Política de Privacidad.

 

 

Política

  1. Información personal de los niños
    La Aplicación está destinada a un público general y no va dirigida a niños menores de 17 años.
    Los menores entre 12 y 17 años no pueden crear una cuenta en la Aplicación en este momento. Sin embargo, los apoderados de los niños entre 0 y 11 años pueden acceder al portal MyChart a través de la Aplicación. Como organización sin fines de lucro, la recopilación de información personal de los niños por parte de AHS no se rige por la Ley de Protección de la Privacidad de los Niños de EE. UU. (“ COPPA”)
     
  2. La información que recolectamos

    2.1. La información que usted envía

    2.1.1. Nosotros, y nuestros proveedores, podemos obtener información personal que usted nos comparte directamente, como los datos que envíe cuando responda formularios o encuestas, programe citas, solicite volver a surtir sus medicamentos, envíe mensajes a su equipo de atención o haga pagos a través de la Aplicación. La información personal que recopilamos nosotros y nuestros proveedores puede incluir su nombre, credenciales de cuenta, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono, identidad de género, orientación sexual, estado civil, raza, origen étnico, idioma, religión, contactos de emergencia, información del cuidador, preferencias de programación, foto, información de cobertura de seguro (incluidas fotos de tarjetas de seguro, reclamos y referencias), información de farmacia, cierta información relacionada con la salud, información relacionada con la asistencia financiera o social e información de procesamiento de pagos.

    2.1.2. Si envía la información personal de otra persona, declara que ha obtenido la autorización de esa persona para enviarnos dicha información personal. Si accede a su cuenta de MyChart a través de un navegador (en myaltamed.net), es posible que la información recopilada a través de la Aplicación relacionada con su cuenta y la configuración de la Aplicación no se sincronice entre la Aplicación y el navegador. Debido a que la Aplicación se presenta a través de un proveedor de servicios, Epic Systems Corporation, que procesa la información del paciente que no se recopila a través de la Aplicación. Por ejemplo, puede ver los resultados de las pruebas de laboratorio, las notas de su proveedor de atención médica después de una visita a la clínica o por video, información e instrucciones de prescripción, alergias y vacunas. Esta información personal no se recopila a través de la Aplicación. Por el contrario, la información se recopila a través de su historial médico electrónico en el consultorio de su doctor y puede considerarse información de salud protegida según la HIPPA.

    2.2. La información que recolectamos automáticamente

    2.2.1. Nosotros o nuestros proveedores, podemos utilizar una variedad de tecnologías de seguimiento que recopilan automáticamente cierta información cada vez que interactúa con la Aplicación. Esto puede incluir detalles de uso relacionados con su acceso y uso de la Aplicación, incluidos datos de tráfico, datos de ubicación, registros, análisis de accidentes y/u otros datos de comunicación, y los recursos a los que accede y utiliza en o a través de la Aplicación, así como información del aparato electrónico, como información de conexión a Internet, el identificador único del aparato electrónico, la dirección IP, la ubicación geográfica (en la medida en que no esté restringida por los permisos de la Aplicación), el sistema operativo, el tipo de navegador y la información de la red móvil.

    2.2.2. La Aplicación puede personalizarse con base en la información que podamos tener sobre usted para proporcionarle un contenido más relacionado con su ubicación. En la medida en que no esté restringido por los permisos de su Aplicación, podemos usar software de GPS (sistemas de posicionamiento global), filtrado geográfico y otras tecnologías de detección de ubicación para ubicarlo, a veces con precisión, con fines tales como verificar dónde está usted y entregar o restringir el contenido según su ubicación. Puede utilizar la configuración de su aparato electrónico para cambiar sus preferencias de geolocalización.

    2.2.3. Podemos combinar cierta información recopilada automáticamente con otra información que obtengamos sobre usted, que puede incluir datos que obtengamos de terceros. Nosotros o los terceros, incluyendo a nuestros proveedores, podemos recopilar información personal sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes servicios en línea cuando utilice la Aplicación.
     

  3. Permisos de la Aplicación

    3.1. Dependiendo de la configuración de permisos de su aparato electrónico o Aplicación, la Aplicación puede tener acceso a la siguiente información desde su aparato electrónico:

    3.1.1. Ubicación (en el futuro, podemos incluir una ubicación precisa o aproximada, incluyendo el acceso a la ubicación en segundo plano en caso de que los pacientes busquen ayuda para encontrar servicios)

    3.1.2. Almacenaje (la Aplicación puede leer, modificar o eliminar el contenido de su almacenamiento compartido)

    3.1.3. Cámara (puede permitir que la Aplicación tome fotos y videos)

    3.1.4. Micrófono (puede grabar audio)

    3.1.5. Teléfono (puede llamar directamente a números de teléfono)

    3.1.6. Otra información, por ejemplo, la Aplicación puede ejecutar el servicio en primer plano, acceder a la configuración de Bluetooth y emparejarse con aparatos electrónicos Bluetooth, controlar la vibración, ejecutarse al inicio, tener acceso completo a la red, usar hardware de seguridad del aparato electrónico como el inicio de sesión de huellas dactilares, ver conexiones de red, evitar que el teléfono entre en modo de dormir, cambiar la configuración de audio y recibir datos de Internet)

    3.2. Estas configuraciones de permisos de la Aplicación le permiten acceder a o usar ciertas funciones de la Aplicación. Al cambiar los permisos de la Aplicación, usted podría afectar su capacidad de acceder a o usar ciertas funciones de la Aplicación.

    3.3. Además, es posible que pueda iniciar sesión en la aplicación utilizando las funciones de seguridad de su aparato electrónico, como usar un código de acceso a su huella digital. Estas funciones de inicio de sesión del aparato electrónico se facilitan a través de su aparato electrónico y no de AHS, y nosotros no tenemos control sobre dichas funciones, las cuales puede cambiar accediendo a la configuración y preferencias de su aparato electrónico.
     

  4. Cómo usamos su información

    4.1. Usamos su información para muchos propósitos tales como:

    4.1.1. Brindarle varios productos y servicios, incluyendo la Aplicación y su contenido, y el procesamiento de pagos.

    4.1.2. Cumplir con la finalidad para la que comparte su información.

    4.1.3. Cumplir con nuestras obligaciones y hacer valer nuestros derechos derivados de los contratos celebrados entre usted y nosotros, incluyendo los de facturación y cobro.

    4.1.4. Notificarle cuando las actualizaciones de la Aplicación estén disponibles y de los cambios en los productos o servicios que ofrecemos o proporcionamos a través de ella.

    4.1.5. Mejorar nuestra Aplicación y brindar una experiencia mejor y más personalizada al permitirnos estimar el tamaño de nuestra audiencia y los patrones de uso, almacenar información sobre sus preferencias, personalizar nuestra Aplicación de acuerdo con sus intereses individuales, acelerar sus búsquedas, reconocerlo(a) cuando use la Aplicación.

    4.1.6. Analizar tendencias y hacer investigaciones sobre cómo mejorar nuestros productos y servicios.

    4.1.7. Proporcionar servicio al cliente, incluyendo la respuesta a las preguntas de los clientes y los usuarios de la Aplicación.

    4.1.8. Ponernos en contacto con los usuarios con fines de investigación, informativos y de mercadeo y compartir información de mercadeo, promocional u otra información correspondiente específica para usted.

    4.1.9. Correlacionar la información con otra información disponible comercialmente para identificar datos demográficos y preferencias para ayudarnos en nuestros esfuerzos de mercadeo.

    4.1.10. Abordar los problemas de privacidad y/o seguridad de la información, el funcionamiento de la red y la resolución de problemas.

    4.1.11. Investigar reclamos y/o acciones legales, violaciones de nuestras políticas y procedimientos, y cumplimiento de las leyes y procesos legales pertinentes.

    4.1.12. Cumplir con las leyes, regulaciones o procesos legales aplicables, así como con los estándares de la industria y las políticas de nuestra empresa.

    4.1.13. Prevenir, investigar, identificar o tomar cualquier otra acción con respecto a actividades fraudulentas o ilegales, sospechadas o reales, o cualquier actividad que viole nuestras políticas.

    4.2.   No almacenaremos su información personal por más tiempo del necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones o para lograr los propósitos para los cuales se recopiló la información, o según lo permita la ley aplicable.
     

  5. Revelación de su información

    5.1. Podemos revelar su información:

    5.1.1. A nuestros subsidiarios y afiliados.

    5.1.2. A contratistas, proveedores de servicios y otros proveedores para ayudarnos a operar nuestro negocio y la Aplicación, o administrar actividades en nuestro nombre, como el mantenimiento de la Aplicación y el procesamiento de pagos.

    5.1.3. A otros, bajo su dirección. Por ejemplo, usted puede compartir su información con amigos, familiares, otras personas u otras organizaciones de atención médica. Puede ajustar sus preferencias de uso compartido a través de las funciones de uso compartido. Tenga en cuenta que, si elige brindar acceso a su información a amigos o familiares a través de la función de acceso de apoderado (proxy) de la Aplicación, ellos pueden obtener acceso completo a toda la información a la que usted tiene acceso en la Aplicación. Si elige brindar acceso a cualquier persona (por ejemplo, una enfermera, un trabajador social), esas personas pueden ver una subsección de su información. También puede optar por juntar su cuenta de AltaMedMyChart a otras cuentas del sistema de atención médica.

    5.1.4. En el caso de que vendamos o transfiramos la totalidad o una parte de nuestros activos comerciales (por ejemplo, después de una fusión, reorganización, liquidación o cualquier otra transacción comercial), incluyendo las negociaciones de dichas transacciones. A otros con su consentimiento.

    5.1.5. En algunos casos, a otros aparatos electrónicos o aplicaciones según sus preferencias. Usted tiene la capacidad de revisar qué aparatos electrónicos o aplicaciones tienen acceso a su información. La conexión a otros aparatos electrónicos o aplicaciones puede implicar compartir información entre la Aplicación y dichos aparatos electrónicos relacionados con las tecnologías o funciones del aparato electrónico.

    5.1.6. Según lo permita la ley; (ii) cuando determinamos que la revelación de información específica es necesaria para cumplir con la solicitud de una agencia policial o reguladora u otro proceso legal; o (iii) para hacer cumplir nuestras políticas o para proteger los derechos legales, la propiedad o la seguridad.

    5.2. De vez en cuando, podemos llegar a un acuerdo con otra empresa que no sea de nuestra propiedad ni esté afiliada a nosotros para proporcionar funciones adicionales en la Aplicación. Estos acuerdos pueden incluir a socios comerciales, patrocinadores y servicios en línea de
    marca compartida (denominados aquí "servicios de marca compartida"). Cualquier información, incluyendo la información personal, que proporcione sobre uno de estos servicios de marca compartida puede compartirse con estos socios. Al participar en actividades o compartir su información sobre estos servicios de marca compartida, usted da su consentimiento para que proporcionemos su información a esos socios. Es posible que se apliquen políticas de privacidad independientes al uso que estos socios hagan de su información personal.

    5.3. Tenga en cuenta que esta Aplicación se presenta a través de un proveedor de servicios, Epic Systems Corporation, que procesa la información del paciente que no se recopila a través de la Aplicación, como la información que se obtiene a través de su historial médico electrónico en el consultorio de su doctor. La información personal enviada a la Aplicación, como sus comunicaciones con sus proveedores de salud, puede compartirse con Epic Systems Corporation y agregarse a su historial médico. Una vez que forme parte de su historial médico, esta información personal puede considerarse información de salud protegida, según lo rige la HIPAA y la ley estatal aplicable.
     

  6. Enlaces externos y funciones

    La Aplicación puede contener enlaces o funciones facilitadas por otros servicios en línea. No somos responsables de las prácticas de privacidad, la publicidad, los productos o el contenido de los servicios en línea que AHS no controle. Tenga en cuenta que otros servicios en línea tienen sus propias políticas de privacidad y AHS no es responsable de estas políticas.
     
  7. Sus opciones

    7.1. Si usted tiene una cuenta registrada con la Aplicación, puede iniciar sesión y actualizar ciertas preferencias, configuraciones de cuenta o detalles de información personal. También puede descargar y enviar registros accesibles a través de la Aplicación o cambiar las preferencias de uso compartido y acceso al aparato electrónico o Aplicación. También puede manejar las comunicaciones que reciba de nosotros, incluyendo el método de comunicación (por ejemplo, correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes de texto). Además, puede descargar y ver ciertos registros, así como información sobre quién (es decir, aplicaciones de terceros y otros usuarios de la Aplicación AHS) ha accedido a sus registros de la Aplicación de AHS a través de la Aplicación.

    7.2. Usted también puede usar una configuración de su aparato electrónico para cambiar su ubicación geográfica y otras preferencias de permiso de la Aplicación. Si accede a su cuenta de AHS MyChart a través de un navegador (en myaltamed.net), es posible que la información recopilada a través de la Aplicación no se sincronice entre la Aplicación y el navegador.

    7.3. Tenga en cuenta que debido a que la Aplicación es presentada a través de un proveedor de servicios, Epic Systems Corporation, que procesa la información del paciente que no se recopila a través de la Aplicación, es posible que haya cierta información personal que puede ver a través de la Aplicación, pero que no puede modificar. Esta información se recopila a través de su historial médico electrónico en el consultorio de su doctor y puede ser información de salud protegida, que puede ver a través de la Aplicación. Consulte nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad para obtener más información. Si hay información personal en la Aplicación que la Aplicación no le permite modificar, es posible que la información sea información personal recopilada a través de su historial médico electrónico en el consultorio de su doctor. Si la información contenida en su historial es incorrecta, comuníquese con su proveedor de atención médica. Tenga en cuenta que, en algunos casos, es posible que la información del paciente que no se recopile a través de la Aplicación no se pueda ver a través de la Aplicación. Si no ve un resultado esperado de una prueba, comuníquese con el consultorio de su doctor para solicitar que estos resultados se publiquen en su cuenta de la Aplicación. Si en algún momento en el futuro ofrecemos enviar materiales de mercadeo, usted elige recibir nuestros materiales de mercadeo y si prefiere no recibir más materiales de mercadeo de nuestra parte, puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando el enlace para cancelar la suscripción que se encuentra en nuestros correos electrónicos.
     

  8. Para residentes de California
    La ley "Shine the Light" de California permite a los residentes de California solicitar cierta información sobre nuestra revelación de información personal a terceros para sus propios fines de mercadeo directo. No compartimos información personal con terceros con fines de mercadeo directo. Si usted es residente de California, puede solicitar información sobre nuestro cumplimiento con “Shine the Light” comunicándose con nosotros por correo electrónico a altamedPrivacyOffice@altamed.org. Cualquier solicitud de este tipo debe incluir "Solicitud de derechos de privacidad de California Shine the Light" en la primera línea de la descripción e incluir su nombre, domicilio, ciudad, estado y código postal.
     
  9. Seguridad de los datos
    Hemos implementado medidas diseñadas para proteger su información personal de pérdidas accidentales y de acceso, uso, alteración y revelación no autorizados. Cuando le hayamos dado (o si se ha elegido) una contraseña para acceder a determinadas partes de nuestra Aplicación, usted es responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña. Le pedimos que no comparta su contraseña con nadie. Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet y plataformas móviles no es completamente segura. Aunque hacemos todo lo posible para proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de su información personal transmitida a través de nuestra Aplicación. Cualquier transmisión de información personal es bajo su propio riesgo. No somos responsables de eludir ninguna configuración de privacidad o medidas de seguridad que proporcionemos.
     
  10. Cambios a nuestra Política de Privacidad
    Esta Política de Privacidad puede cambiar de vez en cuando. Si hacemos cambios, se lo notificaremos revisando la fecha en la parte superior de esta Política de Privacidad. El uso continuado de esta Aplicación después de que revisemos esta Política de Privacidad significa que acepta esos cambios, por lo tanto, consulte esta Política de Privacidad periódicamente para obtener actualizaciones.

 

 

Referencias y citas

  1. Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) of 1996
  2. Health Information Technology for Economic and Clinical Health (HITECH) Act of 2009