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Pareja llamando a su Doctor
Coronavirus

Los servicios de telesalud de AltaMed para el cubrimiento de sus necesidades médicas

En los últimos años, las consultas médicas a distancia se han vuelto más comunes debido a que son una forma segura y conveniente de ayudar a nuestros pacientes a cubrir sus necesidades de salud. Generalmente, el seguro cubre las consultas de telesalud de la misma manera que una consulta presencial.

Ya sea que se sienta demasiado enfermo para salir de casa o no pueda esperar hasta su próxima cita presencial para poder ver a su proveedor, AltaMed está aquí para ayudarle a recibir atención desde la comodidad y seguridad de su hogar.

¿Qué es la telesalud?

A través de un celular, una computadora, línea fija o tableta puede contactar con un médico de AltaMed por teléfono o videollamada. Podrá hablar sobre los mismos temas que trataría en una visita médica habitual, incluyendo sus síntomas e inquietudes. También puede obtener un diagnóstico inmediato, conocer sus opciones de tratamiento e incluso obtener una receta si su médico lo considera apropiado.

Si sufre una pérdida significativa de sangre, problemas respiratorios, desmayos o pérdida del conocimiento, un hueso roto o alguna lesión en la cabeza o columna, llame ya al 911. Estos tipos de problemas requieren de una atención inmediata. Consulte aquí si no está seguro si se trata de una emergencia o no.

Niña enferma llamando por teléfono

Afecciones que pueden tratarse por teléfono

La telesalud es buena opción para muchas necesidades de salud de rutina, del tipo por las que programaría una cita con su médico familiar, tales como:

También puede hacer uso de la telesalud para el control de afecciones crónicas o recurrentes, como:

Los pacientes elegibles pueden tener una cita telefónica con un dietista o una evaluación con un especialista dental para emergencias dentales.

Videollamada con doctora

Prepárese para hablar de su historial médico

Puesto que, su médico no podrá realizarle un examen físico, deberá estar preparado para brindarle la mayor información posible y describir sus síntomas. Es posible que su cita no sea con su médico habitual en caso de necesitar atención urgente, por lo cual, deberá ayudarle con su historial médico.

Prepárese para hablar sobre:

  • Afecciones previas o existentes (p. ej., asma, diabetes, depresióncáncer de mama)
  • Cirugías previas
  • Si está tomando medicamentos recetados o de venta libre
  • Si actualmente está bajo tratamiento con otro médico

Asegúrese de brindar información sobre su problema de salud

Su médico sólo puede ayudarlo si comprende sus inquietudes. ¡Usted puede ayudar!

Antes de su visita, anote información relevante sobre su situación. Piense en preguntas como:

  • ¿Dónde siente dolor o malestar?
  • ¿Cómo es el dolor: agudo, punzante, moderado?
  • ¿Cuánto tiempo ha sentido esto?
  • ¿Puede relacionar su problema con un evento determinado? Por ejemplo, si estuvo en contacto con algún alérgeno, si comenzó a sentirse mal después de comer o hacer algo en específico.
  • ¿Hay momentos en que mejora o empeora?
  • ¿Ha tomado algún fármaco de venta libre? De ser así, ¿de qué tipo y por cuánto tiempo? ¿Lo hicieron sentir mejor?
Encuentre un lugar tranquilo y privado para atender la llamada

Busque un lugar tranquilo y privado para tomar la llamada

Un proveedor lo llamará a la hora de la cita o tal vez antes. Es posible que solo tenga una cantidad limitada de tiempo, así que aprovéchelo al máximo y encuentre un espacio en su casa donde pueda hablar libremente y sin distracciones.

Aunque su médico no pueda examinarlo como lo haría en un centro de AltaMed, hará todo lo posible para indagar sobre su padecimiento. Asegúrese de usar ropa cómoda y holgada, en caso de que le pidan que se arremangue una manga, se gire hacia un lado para poder observar su respiración o le den otras instrucciones.

Podrá hablar con un médico que hable su idioma, pero es importante que comprenda lo que le dicen. Nuestros médicos quieren ayudar, así que no dude en decir: "No entiendo lo que quiere decir" o pedirles que le expliquen las cosas más de una vez.

Después de la visita, podrá obtener notas y un resumen de la visita en su portal para pacientes MyAltaMed, o, si no se ha registrado para acceder a MyAltaMed, se le enviará una copia impresa por correo.

De necesitar de un medicamento prescrito, nuestros proveedores pueden enviarlo a una farmacia AltaMed cercana para que lo pueda recoger, o puedrá solicitar la entrega gratuita. Solo asegúrese de llamar a la farmacia para proporcionar su dirección. Incluso si no vive cerca de una farmacia AltaMed, con la entrega gratuita y las recargas automáticas, podemos ayudarla a eliminar el estrés de surtir sus recetas.

¿Necesita atención? ¡Llámenos primero!

No importa cuáles sean sus necesidades médicas, estamos aquí para asegurarnos de que sean atendidas. Llame a nuestro Centro de atención al paciente al (888) 499-9303 y lo dirigiremos a los servicios adecuados.

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