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Pareja llamando a su Doctor
Coronavirus

Aproveche al máximo sus visitas de telesalud durante la pandemia

Con el fin de mantener a nuestros miembros seguros mientras continuamos cumpliendo con necesidades de salud, AltaMed ahora ofrece visitas por teléfono y video. Seguirás recibiendo la misma excelente calidad de cuidado médico y el mismo nivel de atención al que estas acostumbrado, todo sin salir de su casa. Y, obviamente, en este momento es la opción más segura tanto como para ti y como para tu médico.

Puedes encontrar información técnica para prepararte para una visita de telesalud aquí. Este articulo se enfoca en cómo prepararte para tener la visita más productiva para que tu médico pueda ayudarte.

Visitas de telesalud: ¿Qué son?

Mujer en videollamada con su médico

Usando un celular, teléfono fijo, una tableta, o una computadora portátil, puedes hablar con un médico de AltaMed por teléfono o por video. Puedes hablar de las mismas cosas que harías en una visita regular al médico, incluyendo tus síntomas y preocupaciones. También puede que te den un diagnóstico de inmediato, aprender sobre tus opciones de tratamiento e incluso obtener una receta si tu médico lo considera apropiado.

Condiciones que pueden tratarse por teléfono

Niña enferma llamando por teléfono

Antes que nada: Si tienes una pérdida significativa de sangre, problemas respiratorios, desmayos o perdida del conocimiento, un hueso roto o una lesión en la cabeza, ¡llama al 911 ahora! Estos problemas requieren atención inmediata. Revisa aquí si no estas seguro si es o no es una emergencia.

Las visitas de telesalud son una buena opción para muchas necesidades de rutina de salud: el tipo de síntomas para las que harías una cita para ver a tu médico, como:
 

También puedes usar las visitas de telesalud para ayudarte a controlar condiciones crónicas o continuas, como:
 

Los pacientes elegibles pueden tener una cita telefónica con un dietista o una evaluación con un especialista dental para emergencias dentales.

Prepárate para hablar sobre tu historial de salud

Videollamada con doctora

Debido a que tu médico no puede hacer un examen práctico, debes estar preparado para brindarle toda la información que puedas y describirle tus síntomas. Tu cita podría no ser con tu médico habitual, por lo que podrías tener que ayudarlo a comprender tu historial de salud. Esté listo para hablarle a tu médico acerca de:
 

  • Condiciones previas o existentes (por ejemplo, asma, diabetes, depresión, cáncer de seno)
  • Cirugías previas
  • Si estás tomando medicamentos recetados o de venta libre
  • Si actualmente estás bajo el cuidado de otro médico

Asegúrate que puedas dar información sobre tus preocupaciones de salud

Mujer al teléfono sosteniendo medicamento

Tu médico solo puede ayudarte si le ayudas a entender tus preocupaciones. ¡Tú puedes ayudar! Antes de tu visita, anota la información sobre tu condición. Anticipa tales preguntas como:
 

  • ¿Dónde está tu dolor o molestia?
  • ¿Cómo es el dolor: agudo, punzante, leve?
  • ¿Cuánto tiempo te has sentido así?
  • ¿Puedes rastrear tu problema hasta cierto evento, por ejemplo, si entraste en contacto con un alérgeno, comenzaste a sentirte mal después de comer algo o levantaste algo pesado?
  • ¿Hay momentos en el que es mejor o peor?
  • ¿Has tomado algún tratamiento de venta libre? ¿Si es así, de qué tipo y por cuánto tiempo? ¿Te hicieron sentir mejor?

Busca un lugar callado y privado para tomar la llamada telefónica

Encuentre un lugar tranquilo y privado para atender la llamada

Un proveedor te llamará dentro de una hora de la cita o puede llamarte antes de la hora de la cita. Es posible que solo tengas una cantidad limitada de tiempo, así que aprovecha al máximo buscando un lugar en casa donde puedas hablar libremente y sin distracciones.

A pesar de que tu médico no puede examinarte de la misma manera que lo haría en un centro de AltaMed, hará todo lo posible para entender tu condición. Asegúrate de usar ropa cómoda y holgada, en caso de que te pidan que te enrolles una manga, que te voltees hacia un lado para que puedan verte respirar o para darte otras instrucciones.

Podrás hablar con un médico que hable tu idioma, pero es importante que entiendas lo que está diciendo. Nuestros médicos quieren ayudarte, así que siéntate libre de decirles “realmente no entiendo lo que quieres decir” o pedirles que expliquen las cosas más de una vez.

Después de la visita, puedes obtener notas y un resumen de la visita en tu portal para pacientes de MiAltaMed, o si no te has registrado para acceder a MiAltaMed, se te enviará una copia por correo.

Si necesitas una prescripción médica, nos aseguraremos de que te lo envíen a la farmacia que elijas.

¿Necesitas atención médica? ¡Llama primero!

Mamá llamando al doctor por su hijo enfermo

No importa cuales sean tus necesidades de atención médica, aquí nos asegurarnos de atenderlas. Llama a nuestro Centro de Servicio al Paciente al (888) 499-9303 y te orientaremos a los servicios correctos.

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