Contáctenos

Estamos aquí para ayudar a guiarte en el proceso del seguro de salud, obtener resultados de laboratorio o simplemente para hacer una cita. Nuestros representantes esperan tu llamada.

Servicios disponibles:

Centro de servicio al paciente:

Para programar consultas médicas y citas dentales, inscribirte en MyAltaMedPatientPortal y solicitar copias de tus expedientes médicos, llama al (888) 499-9303
 

• Lunes a Viernes
  8:00 a. m. - 9:00 p.m.
• Sábado
  8:00 a. m. - 6:00 p.m.
• Domingo
  9:30 a. m. - 6:00 p.m.
  (800) 735-2922 (TTY)

Servicios a miembros:

Para referencias y autorizaciones médicas, negaciones médicas y servicios de interpretación, llama al (866) 880-7805
 

• Lunes a Viernes
  8:00 a.m. - 6:00 p.m.

Quejas, reclamaciones y apelaciones:

Envía un correo electrónico membergrievances@altamed.org o llama al (866) 880-7805.
 

• Lunes a Viernes
  8:00 a.m. - 6:00 p.m.

Información sobre cobertura de salud:

Para asistencia en la elección de un doctor de AltaMed o un doctor asociado con AltaMed en tu comunidad llama al: (877) 462-2582
 

• Lunes a Jueves
  8:00 a.m. - 6:00 p.m.
• Viernes
  8:00 a.m. - 5:00 p.m.

Información sobre cobertura de salud:

Para inscribirte en un plan de salud (Medi-Cal, CoveredCA o Medicare), llama al (877) 462-2582
 

• Lunes a Jueves
  8:00 a.m. - 6:00 p.m.
• Viernes
  8:00 a.m. - 5:00 p.m

Planes de salud Medicare:

Para obtener información acerca de los planes de salud Medicare que se asocian con AltaMed, llama al: (888) 885-0598
 

• Lunes a Jueves
  8:00 a.m. - 6:00 p.m.
• Viernes
  8:00 a.m. - 5:00 p.m.

Servicios para adultos mayores y PACE:

Servicios para adultos mayores y PACE (Programa para el Cuidado Integral de las Personas de la Tercera Edad), llama al: (855) 252-7223

• Lunes a Viernes
  8:00 a.m. - 5:00 p.m.

Servicios financieros y de facturación:

Llame al: tel: (323) 889-7344 o (323) 889-7854
 

• Lunes a Viernes
  8:00 a.m. - 5:00 p.m.

Registros Médicos – Departamento de Administración de Información de Salud (HIM, por sus siglas en inglés)

Ubicación del Departamento

2035 Camfield Avenue, Commerce CA 90040

Horario de Atención

• Lunes - Viernes
  8 a.m. - 4 p.m.

Información de Contacto

Si tienes preguntas sobre cómo solicitar tus registros médicos, comunícate con el Departamento de Administración de Información de Salud / Registros Médicos al:

Teléfono: (888) 499-9303
Fax: (323) 201-3212

¿Quién Puede Solicitar Tus Registros Médicos?

De forma que podamos proteger tu privacidad, solo el paciente, padre/madre/tutor legal o el representante legal del paciente puede firmar el formulario de Autorización de Uso y Divulgación para divulgar registros médicos. El formulario de autorización debe ser legible y completarse a fondo e incluir una copia de su identificación con foto para que podamos procesar tu solicitud.

¿Cómo Solicitar Tus Registros Médicos?

Nos complace proporcionarte una copia de tu registro médico dentro de los 15 días hábiles autorizados por la ley. Para solicitar una copia de tu expediente médico, sigue una de las siguientes opciones:
 

• OPCIÓN 1 - Visite nuestro Portal del Paciente en línea, accede a él electrónicamente en www.MyAltamed.net
  • A tomar en cuenta: Los registros médicos de pacientes entre las edades de 12 a 17 años no están disponibles actualmente en el portal del paciente, así que elige una opción alternativa a continuación.
• OPCIÓN 2 - Inicia una solicitud a través de tu Clínica AltaMed en persona.
• OPCIÓN 3 - Inicia una solicitud por teléfono llamando al (888) 499-9303
• OPCIÓN 4 - Descarga/imprime el formulario de Autorización para uso y divulgación utilizando los enlaces a continuación y el formulario por fax al (323) 201-3212 o por correo electrónico a recordrequest@altamed.org
  • Autorización de Uso y Divulgación en Inglés
  • Autorización de Uso y Divulgación en Español
  • Autorización de Uso y Divulgación en Chino
  • Autorización para el Uso y Divulgación de Información Confidencial en Inglés
  • Autorización para el Uso y Divulgación de Información Confidencial en Español
  • Autorización para el Uso y Divulgación de Información Confidencial en Chino

¿Eres paciente nuevo en AltaMed? Comienza aquí.

¡¡Bienvenido a AltaMed! Como tu proveedor de atención médica, entendemos que para ti es importante mantenerte saludable. Has tomado la decisión correcta al elegir AltaMed, porque estamos comprometidos a satisfacer tus necesidades de atención médica.