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Horario
De lunes a viernes de 8:00 - 21:00
Los sábados de 8:00 – 18:00
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Número de contacto
(888) 499-9303
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Para quejas, reclamos y apelaciones, envía un correo electrónico a membergrievances@altamed.org.

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Para Servicios de Atención a Personas Mayores y PACE (Programa de cobertura total de salud a Personas Mayores):

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(323) 889-7344 or (323) 889-7854

Si tienes preguntas sobre cómo solicitar tus expedientes médicos, comunícate con el Departamento de Gestión de Información de Salud/Registros Médicos al:

Dirección del departamento
2035 Camfield Avenue, Commerce CA 90040

Horario
De lunes a viernes de 8:00 – 16:00

Información de contacto
Teléfono: (888) 499-9303  
Fax: (323) 201-3212

Comunicaciones confidenciales
Confidential Communications Request Form- English
Confidential Communications Request Form- Spanish

1. ¿Quién puede solicitar tus registros médicos? 

De forma que podamos proteger tu privacidad, solo el paciente, padre/madre/tutor legal o el representante legal del paciente puede firmar el formulario de Autorización de Uso y Divulgación para divulgar registros médicos. El formulario de autorización debe ser legible y completarse a fondo e incluir una copia de tu identificación con foto para que podamos procesar tu solicitud. 

2. ¿Cómo solicitar tus registros médicos?

Nos complace proporcionar te una copia de tu registro médico dentro de los 15 días hábiles autorizados por la ley. Para solicitar una copia de tu expediente médico por favor sigue una de las tres opciones.

 3. ¿Cuándo puedes esperar a recibir tus registros médicos?  

Los registros médicos se procesarán dentro de los 15 días hábiles a partir de la fecha en que se reciba el formulario de Autorización para uso y divulgación completado y firmado. Si necesitas tus registros de inmediato o deseas recogerlos en persona, llama al (888) 499-9303.  

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