
Lo que debe saber sobre el número nacional de salud mental 988
La lucha por la salud mental sigue siendo un problema grave en los Estados Unidos. Según los CDC, casi el 5 % de los adultos mayores de 18 años enfrentan sentimientos regulares de depresión. En 2020, casi 46.000 estadounidenses se suicidaron.
Por eso es esencial el acceso a los recursos de salud mental.
A partir del 16 de julio de este año, se ha abierto un nuevo número de teléfono (988) para personas con pensamientos suicidas u otras crisis de salud mental. Las llamadas a este número son gratuitas, totalmente confidenciales y están disponibles las 24 horas del día. Frances Chinchilla, trabajadora social clínica licenciada en AltaMed, responde algunas preguntas sobre el nuevo servicio y por qué es tan importante.
¿Qué es 988 y cómo funciona?
Las personas ahora pueden marcar este número de tres dígitos, fácil de recordar, 988, en lugar de la Línea Nacional de Prevención del Suicidio 1-800-273-8255. El nuevo número se estableció para mejorar el acceso a los servicios de crisis. Proporcionará un acceso más fácil a la red Lifeline y los recursos de crisis relacionados, que son diferentes de los propósitos de seguridad pública del 911.

¿Para quién es el 988?
Es para cualquier persona que experimente una crisis de salud mental, incluidos, entre otros, aquellos con pensamientos suicidas. El nuevo número también es para quienes experimentan una crisis relacionada con el uso de sustancias. Las personas preocupadas de que alguien que conocen pueda estar experimentando una crisis de salud mental también pueden usarlo.
¿Qué pasa cuando alguien llama al 988?
Las personas que llamen escucharán un mensaje de bienvenida mientras su llamada se conecta a un centro de crisis de la red Lifeline local que se basa en el código de área de la persona que llama. Un(a) consejero(a) de crisis capacitado(a) responderá la llamada, brindará apoyo y compartirá recursos si es necesario. Si el centro local no puede atender la llamada, la persona que llama será dirigida automáticamente a un centro de crisis de reserva nacional.
¿Qué tipo de servicios puedo esperar y qué debo saber antes de hacer esa llamada?
Llamar al 988 no conducirá automáticamente a una intervención del 911. Mientras algunos problemas de seguridad y salud, como un intento de suicidio en curso o una sobredosis de drogas, pueden requerir una respuesta de los servicios médicos de emergencia o de las fuerzas del orden público, la respuesta coordinada del 988 está destinada a promover la estabilización y la atención de la manera menos restrictiva.
¿Qué más deben saber los lectores sobre el número de salud mental 988?
Lifeline brinda servicios telefónicos de centro de crisis en vivo, en inglés y español a través de Language Line Solutions el cual ofrecerá servicios de traducción en más de 250 idiomas adicionales. El 988 acepta mensajes de texto y chats, solo en inglés por ahora. Cambiar al 988 no significa que el número 1-800-273-8255 vaya a desaparecer. Las personas recibirán ayuda al llamar a cualquiera de los números. El 988 es más fácil de recordar y amplía la red de centros de llamadas de crisis.
El chat solo en inglés está disponible a través del sitio web de Lifeline. Las personas que buscan servicios de chat recibirán una encuesta previa al chat antes de conectarse con un(a) consejero(a). La encuesta identifica el área principal de preocupación. Si hay una espera para chatear con un(a) consejero(a) de crisis, aparecerá un mensaje de tiempo de espera. Si la demanda es alta, las personas pueden acceder a los "recursos útiles" de Lifeline mientras esperan o pueden llamar al 988.
Obtén un nuevo comienzo
Cada día es una oportunidad para empezar de nuevo, y podemos ayudar. Contamos con un equipo de especialistas en salud mental dedicados que son culturalmente sensibles y ofrecen atención en muchos idiomas. Comunícate con nuestro equipo de salud mental al (855) 425-1777 si te sientes abrumado(a).
Si estás en crisis o tienes pensamientos suicidas, llama al 988.